Ana Sayfa >
Müşteri Hizmetleri

Müşteri Hizmetleri

Ödeme Yöntemleri
Sipariş Numaranız
İade Şartları
Siparişlerimi nereden görebilirim?

Ödeme Yöntemleri: Canbilisim.com alışverişinizi en kolay ve güvenli olarak yapmanızı sağlamak için düzenlenmiştir.

Site üzerinden Kredi Kartı bilgilerinizi vermeniz gerekmez
İnternet üzerinden kredi kartı numaranızı vermek istemeyen müşterilerimiz için Canbilisim.com diğer bir güvenli ödeme yöntemi olan Mail Order yöntemini kullanmaktadır.Mail Order ödeme yönteminde size faks yoluyla yollayacağımız formu eksiksiz doldurup geri göndermeniz ile ödeme işleminiz gerçekleştirilmiş olur. Sadece sizin onayınız ile kredi kartınızı kulanarak ödeme yapmanızı sağlar.Mail order ile verdiğiniz ödeme talimatı imzanızı ve o günkü tarihi içeren form sadece bir kez kullanılabilir. Yazılı ve imzalı onayınız olmadan ödeme gerçekleştirilemez. Bu sebeple Mail Order güvenilir bir ödeme sistemidir.

Havale ile ödeyin
Eğer ödemeyi havale ile yapacaksanız , satın al butonuna bastıktan sonra Havale/ EFT İle Ödemek İstiyorum seçeneğini seçtikten sonra alttaki listeden hangi banka hesap numaramıza ödeme yapacağınızı seçebilirsiniz. Havale işlemini gerçekleştirdikten sonra müşteri hizmetleri sayfasındaki ödeme bildirim formunu doldurmanız gerekmektedir.
Sipariş Numaranız: Ödeme işlemi gerçekleştikren sonra sistem size otomatik olarak bir sipariş numarası verecektir ve sipariş izleme modülüne yönlendirecektir. Bu numara, daha sonra ödeme ve sipariş takip işlemlerinin gerçekleştirilmesi için mutlaka kaydedilmelidir.
Verilen siparişler belirtilen zaman toleransı içinde periyodik olarak hergün , gün içinde belli saatlerde kontrol edilmektedir. Saat 17:00'den sonra verilen siparişler ertesi gün değerlendirilir.
İade Şartları: Almış olduğunuz ürününüzü ambalajını açmadan , tahrip etmeden, bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Ürünü, ürün faturası, sipariş numaranızda içeren bir dilekçe veya ürün iade formu ile iade ediniz. Bu hassasiyet sizin ve bizim mağduriyetimizin olmaması için gereklidir.

Lütfen dikkat : Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturunuz ve ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız. ! !

Ambalajı açılmış , kullanılmış, tahrip edilmiş ürünlerin iadesi kabul edemeyeceğimizi unutmayınız.

Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür . Bu konuya dikkat etmenizi rica ederiz.

Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, iade edilen ürün bize ulaştığı andan itibaren on (10) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir. Kredi kartına ürün iade bedeli bankanız tarafından 2-6 hafta arasında yapılmaktadır. Bu sürede firmamızın tasarrufu bulunmamaktadır. Bankanız kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda bankanızın kredi kartı servisini aramanız gereklidir. Siparişinizle ilgili “İptal Edildi” uyarısı çıktıktan sonra tüm bedel kredi kartınıza veya havale yaptığınız bankanıza iade edilmektedir. Taksitli satışlarda yapılan iadeler bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır

Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir. Bu konuda gerekli hassasiyeti göstereceğiniz umarız.

Yukarıdaki şartlara uygun hallerde iade edilen ürünlerde kargo ücreti müşteri yani sizin tarafından ödenecektir.

10 gün içinde arızalı ürünler firmamız güvencesinde değiştirilecektir. Daha sonraki zamanda ortaya çıkabilecek arızalar için üretici firmanın yetkili servislerine başvurulmalıdır. Yetkili servislerle ilgili bir sorun yaşadığınızda bize bildirebilirsiniz. Aldığınız her ürün, üretici firmasının garantisi altındadır.
Garanti Şartları: Öncelikle belirtmek isteriz ki Canbilisim.com sitesinden yapacağınız alışverdeki tüm ürünler Üretici firma ve/veya Yetkili Distribütör Garantisi altındadır. Bu demektir ki Sitemizden alacağınız herhangi bir markanın ürününü o markanın yetkili teknik servis ağı TANIYACAKTIR. Sadece satıcı firma olarak garanti veren (ürünleri yetkili servisler tarafından tanınmayan) firmalardan uzak durmanızı şiddetle tavsiye ederiz.; Ürününüzün Garanti Süresi içerisinde herhangi bir arızayla karşılaştığında , size en yakın yetkili servis hizmet ağına götürerek işleminizin hızla gerçekleştirilmesini sağlayabilisiniz. Dilerseniz Canbilisim.com firmamıza da kargo yoluyla ürününüzü ulaştırdığınızda biz sizin adınıza aynı işlemi gerçekleştirebiliriz.; Bazı markaların (örn Dell) yerinde teknik destek hizmetinden de faydalanabilirsiniz. Yerinde servis sizin için önemliyse, bu markaları tercih etmenizi öneririz.
Siparişlerimi Nereden Görebilirim: Verdiğiniz siparişlerin , durumunu , onaylanmasını , kargo durumunu , sitemizden üye girişi yaparak Hesabım bölümünden takip edebilirsiniz. Bu bölümden ayrıca Adres değişikliklerinizi , ürünler hakkındaki yorumlarınızı , Duyuru aboneliklerinizi görebilirsiniz.